이용 약관

이 웹사이트와 서비스는 Dreamers Swim Academy에서 운영합니다. 본 웹사이트 전체에서 "저희", "당사", "저희의"라는 용어는 Dreamers를 지칭합니다.

본 이용 약관은 저희 파트너십을 위한 공식 지침입니다. 포괄적인 내용을 담고 있지만, 저희는 항상 유연하고 합리적이며, 고객님과 긴밀히 협력하여 고객님의 학습과 즐거움을 극대화하는 것을 기본 원칙으로 합니다. 저희는 상호 신뢰와 이해를 중시합니다.

당사의 "서비스"(체험 수업이나 수업 패키지 예약 포함)에 참여함으로써 귀하는 다음 약관을 준수하는 데 동의하게 됩니다.

섹션 1 - 수업 패키지 및 유효 기간

수영 레슨은 패키지(예: 8회 또는 12회)로 판매되며, Dreamers에 선불로 결제하시면 원하시는 시간대를 확보하실 수 있습니다. 지속적인 학습 진도를 위해 모든 레슨 패키지에는 유효 기간이 있습니다.

• 8회 수업 패키지는 첫 수업일로부터 10주 동안 유효합니다 .
• 12회 수업 패키지는 첫 수업일로부터 15주 동안 유효합니다 .
  이는 일정 조정을 위한 유연한 여유 시간을 제공합니다. 유효 기간 내에 완료되지 않은 수업은 무효 처리됩니다. 단, 유효한 진단서를 제출하여 장기 병가를 신청한 경우는 예외입니다.

섹션 2 - 시간 엄수 및 지연
저희는 여러분의 발전을 위해 최선을 다하며, 시간 엄수는 매우 중요합니다. 저희 코치진은 전국을 빡빡한 일정으로 이동합니다. 시간을 엄수하시면 전체 세션을 받으실 수 있으며, 코치진이 일정을 준수할 수 있습니다.

예상치 못한 사소한 지연이 발생할 수 있음을 인지하고 있습니다. 이러한 경우, 가능한 한 빨리 코치와 그룹 채팅을 통해 직접 연락해 주시기 바랍니다. 현재 또는 향후 세션 종료 후 몇 분간의 보충 수업이 가능할 수 있으며, 이는 전적으로 코치의 재량에 따라, 코치의 일정이 허락하는 경우에 한합니다. 하지만, 성공적이고 상호 존중하는 학습 파트너십의 초석으로서 시간 엄수를 강력히 강조합니다.

섹션 3 - 취소 및 일정 변경

레슨 취소 시 보충 레슨을 받으려면 최소 24시간 전에 알려 주셔야 합니다. 이는 코치진의 일정을 효율적으로 관리하기 위한 확고한 정책입니다.

• 24시간 이내에 취소할 경우 수업은 취소됩니다.
• 보충 수업은 코치의 상황에 따라 가능하며, 패키지 유효 기간 내에 완료해야 합니다.

섹션 4 - 악천후 정책
고객님의 안전이 저희의 최우선 과제입니다. 악천후(예: 폭우 또는 낙뢰 위험)로 인해 레슨 취소에 대한 최종 결정은 코치가 내리며, 레슨 시작 약 45분 전에 알려드립니다. 안전상의 이유로 코치가 레슨을 취소하는 경우, 무료로 일정을 조정해 드립니다.

• 드라이랜드 옵션: 4세 이상 어린이의 경우, 위험하지 않은 악천후(예: 가벼운 비)가 발생할 경우, 코치가 재량에 따라 수영에 특화된 운동에 초점을 맞춘 30~45분 분량의 체계적인 풀장 "드라이랜드" 운동을 실시할 수 있습니다.
• 코치 도착: 코치가 귀하의 위치에 도착한 후 날씨가 갑자기 바뀌어(예: 번개 경보가 울린 경우) 수업이 취소되는 경우, 코치의 시간과 이동에 대한 비용을 충당하기 위해 수업의 절반 요금이 부과됩니다.

섹션 5 - 코치 배정

저희는 학생과 코치 사이에 끈끈하고 장기적인 유대감을 형성하는 것을 중요하게 생각하며, 이러한 유대감을 유지하기 위해 항상 최선을 다할 것입니다. 단, 일정 변경이나 예상치 못한 상황으로 인해 필요한 경우 새로운 코치를 배정할 권리가 있습니다. 모든 교체 코치는 "Dreamer Blueprint™ 인증"을 받았으며, Dreamer Blueprint™ 인증과 동등한 수준의 전문성을 갖추고 있음을 보장합니다.

섹션 6 - 사진 및 미디어 동의

저희는 수영 선수들의 발전을 축하하는 것을 좋아합니다. 때때로 저희 소셜 미디어 플랫폼, 웹사이트 및 기타 마케팅 자료에 사용하기 위해 수업 중 사진이나 짧은 동영상을 촬영할 수 있습니다. (보통 수영 선수들이 고글과 수영모를 착용한 모습으로 촬영합니다.) 본 이용 약관에 동의하시면 귀하 또는 귀하의 자녀가 해당 미디어에 참여하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다. 만약 이에 동의하지 않으시면, 저희에게 알려주시기 바랍니다.

제7조 - 준거법

본 서비스 약관은 싱가포르 공화국 의 법률에 따라 지배되고 해석됩니다.

섹션 9 - 공식 커뮤니케이션

원활한 소통을 위해 레슨 패키지 확정 후, 전담 그룹 채팅(일반적으로 WhatsApp)이 설정됩니다. 이 채팅에는 본인, 담당 코치, 그리고 Dreamers 관리팀 담당자가 참여합니다.

이 그룹 채팅은 일정, 피드백, 중요 업데이트 등 모든 레슨 관련 사항을 다루는 주요 공식 채널입니다. 저희는 이 방식이 명확한 "흑백" 서면 기록을 제공하여 고객, 코치, 그리고 드리머들의 이익을 보호한다고 믿습니다. 저희는 의사소통의 오류가 발생할 수 있다는 것을 알고 있으며, 이 시스템을 통해 모든 문제를 신속하고 공정하게 해결하여 함께 나아갈 수 있습니다.

섹션 10 - 연락처 정보

서비스 약관에 대한 질문은 info@dreamers.com.sg로 보내주시기 바랍니다.