条款和条件

本网站及其服务由梦想家游泳学院 (Dreamers Swim Academy) 运营。本网站中，“我们”和“我们的”均指梦想家游泳学院。

本条款和条件是我们合作的官方准则。虽然这些条款和条件内容详尽，但我们的总体方针始终是灵活、合理，并与您紧密合作，以最大限度地提升您的学习体验和乐趣。我们崇尚相互信任和理解。

通过参与我们的“服务”（包括预订试听课或课程包），您同意接受以下条款的约束。

第 1 部分 - 课程套餐及有效期

我们的游泳课程以套餐形式出售（例如 8 节或 12 节课），您需要提前向 Dreamers 付款以确保您的课程名额。为确保您的学习进度持续进步，所有课程套餐均设有有效期。

• 8 节课程的套餐有效期为自第一节课之日起 10 周。
• 12 节课程的套餐有效期为自第一节课之日起 15 周。
  这为重新安排课程提供了灵活的缓冲。任何未在此有效期内完成的课程将被取消，除非您持有有效的医生证明并延长病假。

第 2 部分 - 准时与延误
我们全心全意地关注您的进步，准时至关重要。我们的教练会在紧凑的日程安排下穿梭于全岛各地。准时不仅能确保您获得完整的课程，还能帮助我们的教练保持准时。

我们理解有时会发生一些不可预见的轻微延误。在这种情况下，请尽快在相应的群聊中直接与教练沟通。在当前课程或下次课程结束时，教练可能会酌情决定是否允许补课几分钟，但前提是教练的时间安排允许。然而，我们强调准时是成功且相互尊重的学习伙伴关系的基石。

第 3 部分 - 取消和重新安排

我们要求至少提前24小时通知取消课程方可安排补课。这项严格的政策使我们能够有效地管理教练的日程安排。

• 如果提前不到 24 小时取消，课程将被取消。
• 补课需视教练的空闲时间而定，并且必须在套餐有效期内完成。

第四部分 - 恶劣天气政策
您的安全是我们的首要任务。如果课程因恶劣天气（例如暴雨或雷电风险）取消，我们的教练将拥有最终决定权，并会在课程开始前约 45 分钟通知您。任何因安全原因取消的课程，教练均可免费重新安排。

• 陆上锻炼选项：对于 4 岁及以上的儿童，如果遇到非危险的恶劣天气（例如小雨），我们的教练可自行决定在池畔进行 30-45 分钟的结构化“陆上”锻炼，重点是专门针对游泳的练习。
• 教练到达：如果在教练到达您的位置后由于天气突然变化（例如，启动雷电警报）而取消课程，则将收取半节课程的费用以支付教练的时间和旅行费用。

第 5 部分 - 教练分配

我们坚信学员与教练之间应建立牢固而长久的联系，并将始终竭尽全力保持这种联系。然而，如遇日程安排变更或不可预见的情况，我们保留指派新教练的权利。我们保证，任何替代教练均已获得“梦想家蓝图™”认证，并具备同等高水平的专业水准。

第 6 部分 - 摄影和媒体同意

我们乐于庆祝游泳运动员的进步。我们可能会不时在课程中拍摄照片或短视频，用于我们的社交媒体平台、网站和其他营销材料。（通常游泳运动员会佩戴护目镜和泳帽）您同意本条款和条件即表示您同意您或您的孩子被拍摄到此类媒体中。如果您对此有任何疑问，请告知我们选择退出。

第 7 部分 - 适用法律

本服务条款应受新加坡共和国法律管辖并依其解释。

第九部分——官方通报

为了确保沟通顺畅，您的课程套餐确认后，我们将为您创建一个专属群聊（通常通过 WhatsApp）。群聊成员包括您、您指定的教练以及梦想家管理团队的代表。

此群聊将作为所有课程相关事宜（包括课程安排、反馈和重要更新）的主要官方渠道。我们相信，这种方式能够提供清晰的“白纸黑字”书面记录，从而保护我们的客户、教练和梦想家们的利益。我们理解沟通不畅的情况可能会发生，而这个系统使我们能够快速、公平地解决任何问题，从而共同进步。

第 10 部分 - 联系信息

有关服务条款的问题请发送至 info@dreamers.com.sg